FAQ

SOBRE COMPRAS Y ENVÍOS

PAGO CON TARJETA BANCARIA

Una vez haya seleccionado los artículos que quiere comprar, en la opción de "Caja", tras cumplimentar sus datos personales y de envío, puede seleccionar la opción de Pago con Tarjeta Bancaria. En la parte derecha de la pantalla aparecerá un apartado destinado a este medio de pago. Tan sólo debe introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y clave. El pago es totalmente seguro. Trabajamos con el TPV del Banco Santander, lo que garantiza la privacidad y seguridad en las transacciones. Se admiten todo tipo de tarjetas: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRES...

PAGO CON PAYPALL. QUISIERA PAGAR A TRAVÉS DE INTERNET, PERO NO DISPONGO DE UNA CUENTA PAYPALL

Esto no supone ningún problema. Paypall permite el pago con tarjeta bancaria aunque no disponga de una cuenta PapyPall. Una vez haya seleccionado la opción de pago a través de esta modalidad y seleccione "Realizar pedido", llegará a la página de Paypal. Si no dispone de cuenta, puede utilizar su tarjeta bancaria, rellenar los datos que se precisan (número de tarjeta, caducidad, etc) y crear inmediatamente una cuenta paypal introduciendo un usuario y una contraseña.

¿PUEDO PEDIR LOS PRODUCTOS DEL CATÁLOGO DE ASISALIBROS.COM POR TELÉFONO?

Sí. Tan sólo tiene que contactar con nuestro librero. Él le pedirá una serie de datos (nombre y apellidos, dirección, teléfono, e-mail...). Nuestro Departamento de Ventas creará su pedido en ASISALIBROS.COM.

En este caso, el pedido se enviará una vez se haya ingresado su importe en la cuenta bancaria de ASISALIBROS.COM. Usted recibirá un correo electrónico en el que se indicará dicha cuenta bancaria.

¿PUEDO ENVIAR UN LIBRO A OTRA PERSONA?

Usted puede enviar los productos del catálogo de ASISALIBROS.COM a las personas que desee. Tan sólo tendrá que indicar la dirección del destinatario en el proceso de Caja, en el apartado indicado para "Dirección de envío".

¿SE ENVÍAN PEDIDOS FUERA DE ESPAÑA?

NO. Por el momento ASISALIBROS.COM funciona sólo en el territorio nacional (Península, Archipiélagos y Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla).

ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

Enviar un e-mail a Atención al Cliente o llamar por teléfono (915987878). El importe de los productos le será reintegrado utilizando la misma forma de pago que usted empleara cuando realizó el pedido (transferencia, paypall).

Los pedidos se podrán cancelar sin coste alguno para el Cliente hasta el momento en que el envío se haga efectivo. En el supuesto de que el aviso de cancelación se reciba una vez ya enviado el paquete, el aviso será considerado una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 7 días hábiles, a partir de la fecha de recepción consignada. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Para poder realizar cualquier cambio el libro o artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc. Por las características especiales de ciertos libros, no se admitirán los cambios de libros como: guías de viaje, libros de texto, códigos de derecho, manuales técnicos, etc.

Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe de la compra.

SOBRE LA TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

¿CÓMO SÉ EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

ASISALIBROS.COM le mantendrá en todo momento informado acerca del estado de su pedido. Según éste vaya avanzando en su tramitación (procesado, enviado, completado) usted irá recibiendo los e-mails pertinentes, comunicándoselo.

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Normalmente, se puede saber qué versión de navegador se tiene, pulsando en la ayuda del mismo y a continuación en la opción "acerca de". Si fuera así, tan sólo tendría que actualizarlo.